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漳平分企业开展“互动沉默用户激活”专项活动

365bet:2019-10-18 来源:365体育【官方网站】广电网络

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为提升互动沉默用户的激活成功率,漳平分企业根据集团和龙岩分企业的工作部署,10月15日起,针对互动沉默用户开展专项营销服务活动。

分企业提前召开动员部署会,进行互动平台模块内容和激活回访话术培训,下达激活目标任务并挂钩绩效考核。针对无开机或开机无点播的互动沉默用户开展电话回访,了解用户未使用的原因和遇到的问题,在线引导用户使用和操作,并提供网格人员上门引导和检修等服务。网格人员手把手引导互动新装用户进行激活操作,引导他们关注“365体育【官方网站】广电网络”微信公众号获取收视信息,还可自助进行缴费等。同时,集客人员前往宾馆、酒店、企事业单位开展拜访活动,积极听取用户对于广电网络产品和服务的意见与建议,进一步推进激活和续费工作的开展。

此外,漳平分企业通过领导班子分区域、部门挂钩乡镇站的方式,跟踪落实互动沉默用户激活情况,并以日通报、周汇总、月评比的方式,激发全员工作热情。此次活动有效做到保用户、拉回流,为完成“百日冲刺”劳动竞赛目标任务增添力量。


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