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长汀分企业抓实续费维系工作

365bet:2019-12-17 来源:365体育【官方网站】广电网络

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为提高用户续费率,长汀分企业采取多种措施加强客户续费维系工作,取得了一定成效。

一是持续宣贯,每周例会由客户营销部通报各站(网格)续费维系情况,并要求站长持续向站员宣贯客户维系的重要性和规范性。二是落实考核,严格实行集团和市分企业下发的维系考核办法,将“保存量”纳入一线员工的日常考核标准,并对指标落后的营业员、营维员及时提醒、培训。三是做好客户资料常态化维护和“一人一码”推广,对党员远教、整村推进等优惠资费发展的用户跟踪维系到位,进一步提供便捷、高效服务,减少用户流失量。

通过以上措施,长汀分企业在到期客户基本业务续费率、营业网点和网格的渠道续费率均得到推升,报停管控成效明显。



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