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以赛促训,提升服务水平

365bet:2020-01-07 来源:365体育【官方网站】广电网络

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春节临近,为进一步提高武平分企业服务技能和服务效率,自1月1日起至3月31日,分企业组织营业员、网格营维人员开展话务服务技能提升竞训活动。

本次活动共分为三个阶段进行,包括营业员基本话务技能培训、BOSS系统操作培训、服务礼仪规范操作培训。通过现场培训、实操训练相结合的形式,提升与训人员的话务服务技能。每个阶段的培训内容结束后,分企业统一安排书面及实操考试,现场检验培训效果。

此次活动,旨在以考促学、以赛促训,全面提升了一线服务人员的整体工作水平和综合素质,加强话务员基础业务掌握、客服系统操作能力,也营造了良好的学习氛围。


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