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宁德分企业开展停机用户专项营销活动

365bet:2020-04-08 来源:365体育【官方网站】广电网络

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春节以来,面对新冠疫情带来的负面影响,宁德分企业积极优化营销策略,在做好维系全流程的同时,重点针对欠费停机用户开展专项营销,取得了良好成效。

为有效降低疫情期间用户流失风险,相关部门调整营销策略、优惠政策和外呼营销话术,每日提取各县区分企业欠费停机用户明细,并点对点下发。各县区分企业做好日常维系基础工作,以分管领导为组长成立停机用户专项营销小组,通过分析用户缴费习惯和消费特点,开展100%精准外呼营销和欠停续费营销。对于受疫情影响无法完成续费的用户,外呼人员引导使用手机渠道缴费,分阶段分层次营销,提升用户开通率。此外,市分企业要求各县区分企业每天定时上报欠停用户维系情况和实际开通率,对连续两周完成情况较差的县区分企业予以督促引导,强化思想认识和过程管控。

下一阶段,宁德分企业将常态化加强维系机制,守住用户流失底线,为实现全年业务指标打下坚实基础。



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