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永定分企业积极开展防离网外呼维系工作

365bet:2020-04-22 来源:365体育【官方网站】广电网络

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“双过半”劳动竞赛开展以来,为巩固提升基本业务续费率及营业厅服务满意“三率”,加强营业员外呼量的管控,永定分企业通过制订考核办法,积极开展外呼防离网维系工作。

永定分企业每周梳理即将到期的各类客户明细,将清单细化至城区、乡镇各营业厅负责人。按预计到期365bet,分企业遵循先到期先回访的原则对用户进行维系工作,要求各营业员每天下班前对当日回访情况进行总结,上报当日外呼数、办理数,每周五汇总本周外呼情况。同时,分企业利用周末、下班365bet对营业员开展外呼营销技能培训,分享典型案例,交流学习外呼营销方法。

针对离网用户群体,维系人员在回访过程中了解离网原因等,解决用户面临的实际问题,宣传广电网络套餐和优惠政策,做好意向用户登记,以备后续跟踪。



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