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紧盯短板找对策 狠抓渠道促产能 漳州分企业聚力攻坚全渠道营销

365bet:2020-04-30 来源:365体育【官方网站】广电网络

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按照集团第一季度经营分析会部署,漳州分企业针对有效用户和互动业务短板,认真组织研究提升目标及有效措施,聚力攻坚存量用户维系和全渠道营销,全力补短板、促产能。

针对近期客服指标及维系中的问题,漳州分企业深入县区,对营业厅产能提升、一线绩效考核、网格超时工单及维系全过程实行情况等进行点对点辅导和督促提升。同时,4月28日,分企业在基层调研的基础上召开客服及维系专题会议,进一步通报分析今年来客服及维系工作,并对营业网点产能、营业和网格维系实行提升要点、电话营销技巧、电子渠道建设等工作进行具体部署。

漳州分企业常务副总经理方玉梅在会上强调,各县区分企业要抓细抓实营业渠道和网格渠道的能力建设,切实保住用户基本盘,拓展新用户:一要针对落后县区和短板环节,强化市场部对县分企业点对点检查辅导,强化支撑,促进四项基本业务提升;二要围绕“双过半”劳动竞赛,重视网格续费率提升,积极推广电子渠道缴费以及“沃·爱家”、爱家WiFi等新业务;三要落实营业渠道绩效考核方案的实行,以绩效考核为导向,提升营业厅产能;四要强化各级市场营销口的干部职工提振精气神,以问题为导向,推动各项工作落实实行,重在行动、重在成效,全力冲刺“双过半”各项任务指标的完成。



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